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Mon colis a été retourné à l'expéditeur, que dois-je faire?
Si vous constatez en vérifiant votre suivi en ligne que votre colis n'a pas pu être livré et qu'il est retourné à l'expéditeur, c'est parce que le facteur n'a pas pu identifier votre adresse, adresse mail, téléphone et / ou votre boîte aux lettres, ou vous n'avez pas répondu à l'annonce du transporteur faite par courrier électronique ou par téléphone.
Dans ce cas, nous vous invitons à nous contacter dans les plus brefs délais afin de nous fournir les coordonnées exactes et complètes.
Lorsque nous recevrons un colis en retour, nous vous contacterons par e-mail pour vérifier vos coordonnées, nous vous invitons donc à consulter vos messages régulièrement jusqu'à réception de votre colis.
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Si le colis est retourné pour une raison qui vous est imputable (colis non réclamé, adresse erronée / incomplète , mail, telephone erronée...), vous devrez payer de nouveaux frais de livraison avant toute réexpédition du colis.